Antes de Reportar: Identifica tu Situación

Esta página te permite reportar incidentes de seguridad. Para saber qué acción tomar, primero identifica si tu caso es una Emergencia Crítica o un Incidente General.

🚨 En Caso de EMERGENCIA CRÍTICA...

Si tu situación es una de las siguientes:

• Tu equipo está bloqueado con un mensaje de Ransomware.

• Te robaron o perdiste tu notebook de trabajo.

• Sospechas que un tercero tiene tu contraseña y está usando tu cuenta.

La acción correcta es SEGUIR ESTE PROTOCOLO DE LLAMADA EN ORDEN:

• Paso 1 (Contacto Principal): Llama al Encargado de Ciberseguridad, Alex Henríquez, al anexo 649.

• Paso 2 (Si no hay respuesta): Llama a Soporte Técnico al anexo 613.

• Paso 3 (Último Recurso): Si nadie de los anteriores responde, llama al Jefe de Informática, Álvaro Rodríguez, al anexo 527.

Importante: Sigue este orden. No llames directamente a la jefatura a menos que los contactos de Ciberseguridad y Soporte Técnico no estén disponibles.

✅ Para TODOS LOS DEMÁS INCIDENTES...

Si tu caso es menos urgente, como:

• Recibir un correo de Phishing.

• Un mensaje o WhatsApp sospechoso.

• Una llamada telefónica de engaño.

La acción correcta es USAR EL FORMULARIO que se encuentra más abajo en esta página.

¿Y Ahora Qué? El Proceso de tu Reporte

1. Recepción Inmediata: Nuestro equipo recibe una notificación automática en el momento en que envías el formulario.

2. Análisis y Clasificación: Revisamos la información que proporcionaste para entender la naturaleza y el riesgo del incidente.

3. Contacto (Si es necesario): Si necesitamos más detalles para nuestra investigación, nos pondremos en contacto contigo a través de tu correo municipal.

¡Muchas gracias por tu colaboración! Eres una pieza clave en la seguridad de nuestra municipalidad.