Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Para poder darte una respuesta más rápida y eficiente, por favor, identifica el tipo de consulta que tienes y dirígela al área correspondiente.
Para problemas del día a día como:
Fallos en tu PC, notebook o impresora.
Instalación de software autorizado.
Problemas de conexión o cableado de red.
Contacto:
👨💻 (Equipo de Soporte Técnico)
📞 Anexos: 613
✉️ Correo: informatica@munivillarrica.cl
Para temas relacionados con la protección de la información:
Dudas sobre las políticas o manuales del portal.
Consultas sobre correos o mensajes sospechosos (no críticos).
Sugerencias para mejorar la seguridad.
Contacto:
🛡️ (Encargado de Ciberseguridad)
📞 Anexo: 649
✉️ Correo: alex.henriquez@munivillarrica.cl
Para temas administrativos y solicitudes formales (principalmente Jefaturas):
Gestión administrativa del departamento.
Propuestas de nuevos proyectos informáticos.
Solicitud de nuevas cuentas de usuario.
Contacto:
👤 Jefe de Informática
📞 Anexo: 527
✉️ Correo: deptoinformatica@munivillarrica.cl
Para consultas técnicas sobre el funcionamiento de nuestras aplicaciones:
Desarrollo de sistemas internos.
Administración y reporte de fallas en aplicaciones o intranets municipales.
Sugerencias de mejora para una herramienta existente.
Contacto:
👨💻 Desarrollador y Administrador de Sistemas Internos
📞 Anexo: 647
✉️ Correo: informatica@munivillarrica.cl
Para incidentes de alto impacto como Ransomware o robo de información, hemos establecido un protocolo de llamada directa para garantizar la respuesta más rápida posible.
En esos casos, en lugar de buscar un anexo específico aquí, dirígete a nuestra central de incidentes para seguir los pasos de contacto inmediato.